В деловой жизни часто приходится вести переговоры с зарубежными партнерами. Многие правила этикета, принятые у нас, идут вразрез с нормами общения, которые соблюдают в других государствах.
Рассмотрим две страны - западную и восточную.

Америка

• Незнакомые люди, встречаясь впервые, обмениваются нейтральным приветствием: "Добрый день". Далее часто следует фраза: "Как поживаете?" - формальное приветствие, на которое следует ответить кратко: "Благодарю, хорошо".
• При встрече мужчина-американец первым протягивает руку женщине, которая должна ответить на приветствие энергично и без смущения.
• В конце встречи в Америке рукопожатия не приняты, но обязательны фразы типа "Был рад встрече".
• Обращение к незамужней женщине - "мисс", к замужней - "миссис".
• Обращение к мужчине - "мистер". В случае обозначения "Dr." на визитной карточке следует перед фамилией говорить "доктор".
• В Америке принято одеваться свободно, добротно и просто даже на деловые встречи. Лучше всего подходят классическая юбка, брюки или пуловер тусклого цвета.
• Американцы ценят время, поэтому на переговорах надо быть предельно кратким и строить свою речь так, чтобы все мысли были сформулированы максимально четко и конкретно. Оптимальная длительность переговоров - полчаса.
• Американские партнеры огромное значение придают оформлению документации, поэтому резюме должно быть красиво иллюстрировано, выполнено на отличной бумаге и оформлено добротным переплетом.
• В Америке не приняты приглашения домой, это следует знать. В случае длительного знакомства вас могут удостоить приглашения на загородный пикник, на котором спиртное подают в минимальных количествах и популярны спортивные игры.
• Не следует перебарщивать с подарками, так как у американцев они без повода не приняты. Можно подарить партнеру богато изданную книгу в суперобложке об истории России или о национальном искусстве, живописи, музыке.

Япония

Граждане Страны восходящего солнца свято чтят свои национальные традиции. Их деловой этикет построен на уважении к старшим, на коллективизме и принадлежности к определенной социальной группе.
• Во время первой деловой встречи непременно выясняют общественное положение, которое занимает партнер. Не узнав этого, люди не смогут найти общего языка, в том числе и в деловых вопросах.
• Улыбка японского партнера не всегда знак симпатии к собеседнику. Она может свидетельствовать о неловкости, затруднении с ответом, сдержанности и т.д.
• Пунктуальность для японцев имеет гораздо большее значение, чем для остальных иностранных партнеров.
• Переговоры могут надолго затянуться, потому что у японцев принято начинать беседу с обсуждений многочисленных общих вопросов.
• Слова и жесты, означающие "да", не всегда означают согласие. Знаком абсолютного согласия будет фраза: "Я понимаю" ("Вакаримасита"),
• В Японии не приняты рукопожатия и касания. Чтобы выразить почтение, японцы кланяются под углом в 15 градусов, для демонстрации хорошего отношения к собеседнику - 45 градусов. Особое уважение выражают в поясном поклоне в 90 градусов
• Японцы придают большое значение компромиссам, и от них почти никогда не услышишь четкого "нет". Если партнер сослался на плохое самочувствие, это вполне может быть знаком его несогласия, нежелания продолжать разговор.
• Японские партнеры сознательно и охотно поддерживают неформальные отношения. Собираясь на встречу по приглашению, непременно наденьте свежие носки, потому что по традиции принято снимать обувь. Подарки японцы любят дарить и получать, особенно на Новый Год и в посленовогодний период. На сайте http://restorator.name/prazdniki/organizatsiya-i-provedenie/225-novyi-god-chto-prigotovit.html можно выбрать подарок для любого человека. Не следует дарить японскому партнеру цветы, а также распаковывать его подарок при нем. Непременно сделайте ответный подарок, необязательно дорогой.